La Sagesse De Décision De L 'Avion.

Grâce à un processus de prise de décisions rationnel, les programmes qui semblent ridicules peuvent être les plus efficaces.

Nous passons d 'abord au cas de la Northwestern Electric Power Corporation des États - Unis, où la décision de non - procédure est prise.

Il s' agit d 'un cas classique dans le domaine de la « prise de décisions non procédurales ».

Et attirer l'attention sur les capacités de communication dans ce cas manifeste.

Au nord - ouest de la compagnie responsable du Nord - ouest des États - Unis de la pmission et de la distribution de services.

Dans la zone d'une longue ligne de pmission, et surtout dans le trafic est très gênant dans la montagne.

Circuit de ligne aérienne de type barre est nu.

Chaque hiver, la région va souvent de neige, et souvent de fortes chutes de neige et blizzard.

Parce que la neige tombe sur le fil, et arrête le soleil dans la neige, la neige sur le fil commence à fondre, et le fil de s'écouler vers la partie centrale du fil, les deux fils entre la tige de collecte.

En raison de l'hiver dans la région de très basse température, la neige fondue rapidement sur un fil congelés dans la glace.

Peu de neige, le fil est accumulé beaucoup de glace, et surtout se concentrer sur les deux lignes de la partie médiane de la tige, lourd de la glace de provoquer de graves de chute de pression de fil est souvent surchargé et fil cassé le phénomène, résultant de l'interruption de l'approvisionnement en électricité de la région, non seulement pour les résidents ou électrique lorsque les entreprises ne peuvent pas de chauffage, contribuent également à l'industrie l'arrêt de la production, des pertes économiques énormes.

Le nord - ouest de la société face à une énorme pression.

Et la solution est sans cesse après réparation, non seulement de gaspiller les ressources humaines et matérielles de grandes quantités, et prend beaucoup de temps, même arrivé des choses sont morts dans les montagnes.

La société a été accusé le Gouvernement face à l'utilisateur et.

Afin de résoudre ce problème.

Tout d 'abord, avant la réunion du Groupe, le Directeur général, en collaboration avec plusieurs personnalités de haut niveau telles que le CFO, a fixé le calendrier et les ressources financières nécessaires pour résoudre le problème: le montant total des investissements ne doit pas dépasser 15 millions de dollars par an; les neiges accumulées sur les lignes électriques doivent être nettoyées avant le lever du soleil (ou jusqu' à 10 heures d 'arrêt de neige) après chaque neige.

Le Directeur général a tout d 'abord informé les gens de la rupture fréquente des lignes de pmission et leur a demandé de penser sans restriction à leur propre solution, même ridicule.

Dans le même temps, le Directeur général a demandé que nul ne puisse commenter ou critiquer une proposition au moment où elle est faite, mais qu 'il puisse, à l' instigation d 'autrui, proposer une meilleure idée ou une meilleure approche.

Bien entendu, le Directeur général ne nous a pas dit que 15 millions de dollars par an étaient nécessaires pour limiter le budget et éliminer les délais d 'accumulation de neige, afin d' éviter toute contrainte.

Alors tout le monde s' est mis à réfléchir et à proposer des choses.

Après la fin de la proposition, le PDG a annoncé la décision d'ajourner temporairement plusieurs caractères et officiers d'état - major dans la petite salle de conférence a commencé à peignes pour chaque programme: ne respecte pas le budget ou une limite de temps est d'abord exclus, avec des budgets d'abord conservée, semble ridicule mais conforme au budget et programme de limitation de temps est conservé.

Après un nouveau cycle de discussions, il est généralement axées sur "Programme sous l'avion accrocher un chasse - neige considérablement balai" ce "ridicule".

Se réunir après cette proposition de décision, après une discussion de groupe, et, enfin, à déterminer un programme d'essai comme suit: location de deux hélicoptères, à une hauteur appropriée au - dessus de la ligne (sécurité, et permet de dégager la neige) à partir de la ligne le long de la ligne de vol aux deux extrémités opposées respectives le long de la ligne, après la réunion initiale de la voie de retour.

Test de données déterminées: "la hauteur appropriée" combien? La vitesse de vol le bon numéro (assurer un temps d'enlever la neige). Le coût total de la neige est prévue pour chaque saison?

Enfin, la société nord - ouest du Canada de location de deux hélicoptères de l'essai.

Quelques jours plus tard, un rapport sur la

Ce rapport a regardé, PDG de Ri: limite de 10 heures, 2 heures peut être achevée; budget de 15 millions de dollars par an est de pas plus de 100 millions de dollars; il semble que "bizarre" idée de rationaliser, l'effet est très bien.

Le programme a été rapidement mis en œuvre, depuis lors, la ligne de cette montagne n'est pas en raison de la glace et de la neige accumulée et eu des événements d'interruption.

Dans ce cas, comment les "problèmes" par "non programmée

> > de déterminer les problèmes doivent être résolus;

> > déterminer les conditions de limitation (fonds, de ressources humaines, de temps, etc.), mais pas annoncé à l'avance;

> > la Constitution de groupe;

> > Les membres du Groupe ont pleinement les recommandations;

> > la recommandation dans le processus, sans évaluation, même si c'est la proposition la plus ridicule;

> > les éléments de noyau selon la condition de limitation de déterminer à l'avance sur toutes les propositions de sélection;

> > la recommandation 5 élus, possible d'améliorer;

> > par toute discussion ou de confirmation de la solution finale.

Attention: une fois qu'un problème de cette "Programme" est finalement déterminée de la solution, et par la pratique montre que possible, il est nécessaire de résoudre immédiatement sur l'ensemble du processus de formulation des flux de travail raisonnable.

Par la suite, lorsque le même problème se pose, le processus fonctionne.

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Ainsi, une question qui, à l 'origine, relevait de la « prise de décisions non procédurales » finirait par devenir une « prise de décisions procédurales ».

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La prise de décisions existe presque quotidiennement dans les entreprises et son importance est évidente.

La prise de décisions scientifiquement rationnelles joue un rôle essentiel dans l 'amélioration de l' efficacité organisationnelle et la réalisation des objectifs de l 'Organisation.

On trouvera ci - après une brève description de la gestion de la prise de décisions.

La prise de décisions par les entreprises peut généralement être divisée en « décisions de procédure » (décisions ordinaires) et « décisions non programmées » (décisions non classiques).

Qu 'il s' agisse de la prise de décisions stratégiques ou tactiques, qu' il s' agisse de décisions à objectif unique ou de décisions à objectifs multiples, il s' agit, en résumé, des « questions de procédure » et des « questions de décision non procédurale ».

Il n 'y a pas de prise de décisions, pas de gestion, pas d' exploitation.

La « prise de décisions procédurales » (prise de décisions ordinaires) est une décision de routine qui doit souvent être prise dans le cadre des activités quotidiennes.

Elle se caractérise par une certaine complexité et une certaine structure, et par la modélisation des méthodes de prise de décisions.

L 'expérience permet aux décideurs de prendre leurs décisions conformément aux règles et procédures en vigueur, sans avoir à prendre de nouvelles décisions à chaque fois.

Lorsque les quantités et les délais d 'achat des matières premières d' une entreprise sont fixés, les livraisons sont effectuées en temps voulu, sans qu 'il soit nécessaire de prendre de nouvelles décisions à chaque fois.

Il en va de même pour l 'entretien du matériel, qui doit être exécuté selon les règles d' une certaine durée.

Il s' ensuit que les questions relevant de cette catégorie n 'ont pas besoin d' être prises de décision, mais qu 'elles l' ont été depuis longtemps et qu 'elles se déroulent quotidiennement ou en temps voulu, conformément à la procédure de prise de décisions.

Il s' agit de « questions de procédure ».

S' il y a un programme d 'établissement de rapports, les ouvriers ont des protocoles d' exploitation...

Comme il s' agit d 'un exercice répétitif, il suffit d' une seule décision pour que la procédure soit respectée à plusieurs reprises.

Plus une entreprise est programmée, plus l 'ordre et la gestion sont élevés, plus la gestion est efficace.

Les « Questions relatives à la prise de décisions tactiques » en général relèvent de cette catégorie.

En d 'autres termes, la prise de décisions tactiques, c' est - à - dire les questions de gestion et d 'obligations, devrait être progressive.

Une autre catégorie de questions de prise de décisions, qui ne sont pas des activités ordinaires et ne sont pas récurrentes, est une activité ponctuelle de prise de décisions, ou une question qui se pose pour la première fois aux entreprises et qui doit être réglée, comme la prise de décisions concernant la mise au point de nouveaux produits, La diversification des activités, la prise de décisions concernant les mesures d 'adaptation à l' évolution notable de l 'offre et de la demande sur le marché, la prise de décisions concernant l' introduction de technologies de pointe, les objectifs commerciaux, l 'élaboration de principes directeurs, etc.

La prise de décisions stratégiques par les entreprises, y compris la prise de décisions à objectif unique et la prise de décisions à objectifs multiples, relève essentiellement de la « prise de décisions non programmées ».

Ce genre de décision d'une grande chance ou aléatoire, dont les caractéristiques sont: un peu répétitif; il existe à l'intérieur et à l'extérieur de l'environnement et de conditions plus complexes; dans certains domaines ne peut pas utiliser des méthodes quantitatives de l'expression; implique de grandes questions de gestion d'entreprise.

Ce genre de décision ont souvent besoin de collecte quantitative de certaines données, évaluer l'expérience et les décideurs.

Par exemple, dans le cadre de la concurrence, devrait être le développement de ce produit sur le marché de ces produits. La quantité nécessaire? De l'entreprise sur le marché de la part de la durée de vie économique comment? Ce nouveau produit? Enfin, l'entreprise ne doit pas le développement de nouveaux produits de ce développement? Si, à l'avenir, le rendement est le combien? Si tel n'est pas le développement de l'entreprise, la situation actuelle ne peut pas continuer. Certaines de ces questions peuvent être quantifiés, certains par intelligence de l'expérience de jugement et de prise de décisions.

Alors le "problème" non si la procédure peut être effectuée par "la procédure de décision de mode"? La réponse est oui!

Il faut rappeler que: soit la phase de brainstorming avant ou après la phase de mise en œuvre, la résistance de la communication est doit le faire!