オフィスの10大日常ビジネスマナー（1）

忙しい仕事でオフィス内のマナーを顧みる余裕はありませんが、よく観察してみると、少なくありませんエンタープライズの掲示板には企業が制定した規範と規則が掲示されており、それらの規範はこの企業が従うオフィスマナーである。企業によってはそれを定着させ、行政命令で拘束したり、温和に説得したりするモードを選択し、従業員に遵守を奨励します。

　　オフィスマナーカバーする範囲は実は小さくありませんが、電話、接待、会議、インターネット、公務、広報、コミュニケーションなどにはさまざまなマナーがあります。以下では、気をつけたい日常のオフィスマナーをいくつか詳しく紹介します。

に挨拶

オフィス内の「挨拶」は人によって簡単ですが、親切な挨拶や褒め言葉は、仕事に欠かせない丁寧な言葉です。いくつかのサービス業界の会社は挨拶の言葉を強く提唱し、従業員に朝の会議の時間を利用して、いろいろな挨拶の口調のイントネーションを練習して、彼らが絶えず勉強している中で、礼儀正しい良い習慣を身につけてほしいと要求している。

挨拶語は人間コミュニケーションの中で基本的な挨拶語の一種であり、家で起きて目上の人に安否を聞くべきであるように、仕事の場でもいつでも自分の良好な人間関係を表現すべきである。適切な挨拶は、不自然に聞こえたり、わざとらしい言葉ではなく、自分の関心と親切なやり取りに没頭している。挨拶語もスタート言語であり、さまざまな話題を展開する際に、挨拶語を多く応用することで、双方が急速に氷を解け、あるべきテーマに入ることができるようになることが多い。

賛美語は簡単には形成されず、多くの成功した指導者は賛美語を巧みに運用して従業員を激励する目的を達成し、その効果はお金の激励よりも価値がある。賛美語を練習するには、まず相手の行動を注意深く観察し、相手が賛美できる項目を見つけ、それから簡単で深い言葉で、人の心を奮い立たせる必要があります。

挨拶は上下、上下、平行の間の挨拶に分けることができます。以上の挨拶を例に挙げましたが、このような挨拶は各オフィスの雰囲気が異なるため、それぞれに違いがあります。一部の職場では非常に厳粛で、上から下への挨拶は官僚的な文章が多い。企業によっては、誰が主管者で、誰が部下なのか区別がつかないほど、友人のように親切に挨拶する企業もあります。挨拶には一定の言語パターンはないが、オフィスマナーの中で最も良い始まりと人間の潤滑剤であることがわかる。

従業員のコミュニケーション

社員のコミュニケーションは大学の質問であり、会社の人の話を聞いてみると、この会社の企業文化がどのようになっているかがわかる。

優秀な主管者は雅言を察納し、部下の話を緊張させず、言いたいことを思う存分言わせなければならない。通常、話をする前に、主管はまず相手に席に着いてもらい、相手の緊張と疑念を解消することができます。会話の間は、「私」の字で始まり、非難の「あなた」の字で説明することは少ない。部下の気持ちを尊重し、多くの話を聞き、相手が自分の意見を十分に表現できるようにします。また、指導者自身が身をもって行動し、まじめに仕事をし、心に公正さを持ち、自ら率先して行動しなければならない。

部下としては、仕事で自分を表現しなければならない。言葉は卑屈ではなく、迎合して姿をしてはいけない。見苦しい。

毎日会う同僚はあまり遠慮する必要はありませんが、最低限の礼儀は欠かせません。「すみません」、「許してください」、「お手数をおかけします」、「お借りします」、「お先に失礼します」、「またお会いします」など、よく使われる敬語は、そのままにしておくべきです。言葉は礼儀上重要な一環であり、親しい同僚の間でも、あまり遠慮してはいけないし、あまり勝手にしてはいけない。礼が多すぎると、相手はあなたに近づくことができません。あまりにも勝手だと、教養がなく、荘重さに欠けるような気がします。

訪問者の接待

訪問客が来る前に、会社は十分な接待準備をしなければならない。接待活動は真剣に準備し、綿密に計画する必要があり、具体的には以下の点を参照することができる：

一、接待規格を確定する：貴賓がどの人に迎えられ、付き添い、接待されるか。

二、接待方案を制定する：接待規格以外に、活動の手配があるかどうか。

三、来訪状況を理解する：来賓の目的要求、会見と見学の願望、見学ルートと交通手段、到着と立ち去る時間、来賓の生活食習慣と禁忌などを含む。

四、接待の準備をする：貴賓の送迎、会議場所の配置、見学の準備項目、解説者の手配、食事と宿泊、交通手段などを含む。