ルートがネットに触れるのは玄人ではない&Nbsp ;電子商取引は実に大きなビジネスだ

華南食糧倉庫がIT電子商取引会社に変身するにつれて、広百、友誼、王府井など広州本土の有名な百貨店が次々とネットに触れ、広州は伝統的なビジネスの優位性を借りて、「千年商都」の基礎の上で全力で「ネット商都」を作り上げる戦略計画を立て、再び業界のチャネルへの関心を電子商取引に集中させた。

実際には、2001年の北京西単商場のIGO 5から、その後の王府井百貨店、上海百聯、物美など、伝統的なルート商がネットに触れる例はすでにあった。電子商取引にとって、チャネルビジネスの中には常に雄志的な突進者がいて、もちろん、時には勢いの退出者を伴っている。

ネットワークは従来のチャネル事業者のターミネーターですか。電子商取引はテクノロジーダークホースの姿で伝統的な小売を飲み込むだろう業績ですか？試水者の増加に伴い、ルート商のネット接触に対する議論も盛んになっている。「オンラインで82日間、1日に1万件以上売れた」と有名な銀泰網は、成功の先駆者として、これに対して当仁譲らない発言権を持っている。そのため、本紙は特に銀泰電子商取引有限会社の廖斌CEOをインタビューした。

「ルートがネットに触れることは、科学技術の神秘的な色彩もなければ、ビジネスの失敗のリスクもない。それは確かなビジネスだ」と廖斌氏は答えた。

小売経験護衛オフラインチャネルタッチ

記者：最近、広東省の多くの百貨店が電子商取引に参入しているというニュースがありますが、小売業者ネットに触れるのは必然的な傾向ですか？

廖斌：言うまでもなく、ブランド商であれチャネル商であれ、ネットに触れるのは必然だ。ブランドやチャネル事業者は消費者のニーズを中心にサービスを提供しているからだ。

新興科学技術が絶えず情報産業の発展を推進し、個人PC、モバイル相互接続などのネットワーク端末の整備を促し、個人のネットワーク時間はますます長くなり、生活の一部になり、それによって新しい生活様式が生まれた。例えば、私たちのファックスはますます少なくなり、多くの人がファックスを送ることができなくなりました。ネットワークはより便利なファイル転送方法を提供できるからです。人々の仕事、娯楽、社交方式がネットによって変わると、ネット消費は必然となる。

これは情報技術が推進する社会発展によって決定される。今日の優位性は将来のトレンドに取って代わられるだろう。現在の電子商取引がまだ新興のルートであるとすれば、将来的には常態化するだろう。

記者：しかし、この2つのモデルは性質と構造に違いがあります。

廖斌：これは重要ではありません。自分のモデル、自分の管理構造、これらは重要ではありません。重要なのは消費者がそこにいることです。

記者：では、伝統的なルートのオンライン展開にはメリットがありますか。

廖斌：伝統的なルートは一線の小売に対して最も豊富な経験を持っており、彼らは消費者がどのような製品を必要としているのか、どのような方法で消費者のニーズを満たすことができるのかなどをよりよく知っている。同時に、従来の小売業者はサプライチェーンの統合能力が単純に電子商取引を行う企業よりはるかに高く、大手小売業者のブランド優位性も巨大な無形資産である。

例えば、銀泰、銀泰ネット上では、MiuMiu、RalphLauren、JimmyChooなどの国際的なトップブランドを見つけることができます。他のファッション系電子商取引サイトとの最大の違いは、銀泰網がこれらのブランドの正式なライセンスを取得し、ネット販売ができる数少ない会社であることであるが、これは銀泰のブランド背景のおかげであり、銀泰百貨が過去十数年に国内外の多くのブランドと築いた協力関係のおかげである。

記者：今年初めの新しいメディアマーケティングフォーラムで、ある電子商取引プラットフォームの社長はブランドビジネスの人々に対して、インターネットを専門にしている私たちのような人とネット販売の能力を競うのではなく、サードパーティプラットフォームを上手に利用するよう忠告したことがある。この忠告は伝統的なデパートに適用されますか。

廖斌：私はこの観点に完全に同意していない。もちろん、戦略的な観点から、プロの人で電子商取引をするかどうか。多くの企業が電子商取引を成功させるかどうかの鍵である。しかし、これは肝心な第一歩だと思います。電子商取引を持続的に力を与えるには、リーダーは電子商取引だけでなく、小売も理解しなければならない。つまり、先ほど述べたように、従来のチャネルによる小売の把握経験は電子商取引の持続的な発展にとって重要な要素である。

電子商取引への進出には高いハードルはありません。将来的にはより多くの伝統的なチャネル業者やブランド業者がこの分野に進出すると信じています。

線上には決して革線下の命ではない

記者：銀泰網と銀泰百貨はどのような関係ですか。

廖斌：グループ傘下の独立した2社が並行して発展している会社です。

記者：私は私たちのウェブサイトで商品が割引前、割引後の2つの価格帯があるのを見ましたが、これはオフライン販売に影響しますか？

廖斌：ブランドや製品によって、時間や地域によって販売促進の手段が異なり、価格にも違いが出てくる。従来のチャネルの異なる店舗ではそうであるだけでなく、ネット販売もそうである。

技術的な面から見ると、今では電子商取引は新興の消費方式だと言う人が多いが、マクロ的な戦略的な面から見ると、情報技術の発展に伴い、あと5年か10年で、ネットワーク、伝統的なルート、モバイル相互接続が常態的な消費方式になり、その本質はすべて同じで、2つの字：小売である。

今では多くの人がオンライン、オフラインの衝突について聞きがちですが、実はもっと高い視点から見るとそんな質問は必要ありません。分析する必要があるのは、このようなチャネル形態の変化の後、伝統的な小売業が何をすべきか、やるかやらないか、やった後にどのような衝突があるかにこだわるのではなく、何をすべきかに基づいている。これはデパートが同じ都市に2軒の店を開くのと同じ道理だ。

記者：では、電子商取引は伝統的なルートにとって何を意味しているのでしょうか。ターミネーター、鶏の肋骨か補充か。

廖斌：今、電気商圏では電子商取引を玄人化して、電子商取引を科学技術の神秘的なコートに羽織っている人がいますが、実際には、電子商取引は社会経済の発展に伴い自然に発生する取引方式です。伝統的なルートと両立しており、伝統を終わらせることを意味するわけではありません。

記者：電子商取引は伝統的なルートと同じ小売の本質を持っていると理解できますが、表現形式が違います。

廖斌：形式上の違いは産業全体にいくつかの変革とグレードアップをもたらす。例えば、半径5 ~ 10キロの地域内の20万人の消費者を放射する伝統的な商圏で、その中に入っているすべてのブランドの製品計画はこの地域の消費者のニーズに向けている。もしそれが10000点の在庫商品を持っているならば、その販売はこの20万人の消費者の需要に直面している。現在、このモールをネット上に置くと、理論的には960万平方キロ上の14億人の人口に直面しており、この10000点の商品は14億人の消費者に直面しており、その在庫の有効性は最大限に発揮されている。

例えば、女性用下着は3色に分けられ、各色には5つのサイズがあり、各サイズには5つのカップ型があり、75個のSKUが生まれ、各SKUの下には一定の在庫があり、20万人と14億人に直面したときの販売確率は大きく異なる。電子商取引は販売のロングテール効果を最大化することができる。

記者：つまり販売の効率を高めた。

廖斌：はい。実はインターネットは伝統的な小売に多くの変化をもたらすことができます。例えば、店舗ではタッチ率がありますが、この比率の統計は正確ではありません。しかし、ネット上では消費者のクリック率、購入率などがよく見え、これらを通じて異なる地域の消費者の好みを簡単に分析することができ、それによって製品設計生産、地域配送などの段階で消費者をよりよく満たすことができる。

オンラインでもオフラインでも、最後はいかに消費者を満足させるかに帰結する。消費者サービスの継続的なアップグレードを推進することは、電子商取引がビジネスチャネルにもたらす最も重要な思考価値である。