前万達電商の義涛：ショッピングセンターO 2 Oは4点が重要です。

2014年7月2～3日、中国チェーン経営協会（CCFA）と「世界小売業大会」（World Retail Congress、WRC）が協力して開催した「世界小売業大会——中国サミット」（World Retail Cogress China、WRC-China）が上海浦東シャングリラホテルで円満に開催された。

WRCは「小売業のダボス」と呼ばれ、ヨーロッパの主要国で7年連続開催されました。WRC-Chinaは唯一の国家会議です。今回の第1回WRC-China会議は「思想にぶつかり、経験を交流し、協力を促進する」ことを目的として、多くの有名小売業界の人たちに討論に参加させました。

2日間の会議で、小売業の変革に多くの関心を持つ業界人が全面的に検討しています。小売り業ホットスポットの話題、国内外の企業管理の道を交流し、成功経験を分かち合います。

二日間の定制化議題については、参加者が「消費者の洞察」「中国の新興消費者の動向」「モバイルe-コマースの発展にどう適応するか」「小売業の変革管理」「小売業自主ブランド」「マルチチャネル小売実施戦略」などの小売話題を討論した。

国内O 2 O業界の代表的人物として、知恵商圏の創始者で元万達電商のゴン義涛CEOは「中国ショッピングセンターO 2 Oが世界をリードする」というすばらしい演説を発表し、複数の次元から中国ショッピングセンターという小売業の未来のO 2 O発展の道を探った。

ゴン義涛から見れば、ショッピングセンターは中国最大の消費目的地になります。第三者のデータによると、アメリカは現在4万平方メートル以上のショッピングセンターが2500軒あり、10年後には中国は1万軒近くになり、中国の不動産メーカーはもっと実力があり、この業界は大きな発展があります。

ですから、どうすればいいですか？ショッピングセンターO 2 Oが将来のキーポイントになります」ゴン義涛は力説した。

また、ショッピングセンターのような近代的な商業不動産にとっては、O 2 Oを実現するには、インターネットや電気事業者の多くの技術や運営の考え方を参考にする必要があります。ユーザー、ビッグデータ、データ化運営と勇敢なイノベーションの4点が重要です。

第一、ユーザ第一。ショッピングセンターの周辺の一定の区域内の潜在消費者はすべてユーザーで、オンラインと線の下を通じて、彼らと意義がある連絡を創立します。オンラインの入り口、WiFi、WeChat、APPと携帯のウェブページで、これらの入り口を通じてユーザーを引きつけて、オフラインはショッピングモールの活動、POS機とショッピングモールの行為です。ユーザーは消費者に何が必要ですか？第一の利益、第二の便利、第三は娯楽と社交です。事業者はユーザーのニーズに焦点を合わせて、オンラインラインの下で彼らのために個性的なサービスを提供する必要があります。

第二に、ビッグデータをベースにします。主にライン下の行動データの収集、データ洗浄、ライン下の行動データと取引、ネットデータの関連を整理し、最後に指導運営のモデルを形成することを指します。例えば、消費モデル、マーケティングモデル、投資モデルなど、これによってユーザーごとにラベルを付けて、それらを体化します。その後、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズサービスを行い、最終的には精確なマーケティングの目的を達成します。

第三に、運営が肝心です。このような運営はデータによって駆動される。たとえばいくつかの重要な指標はデータによって制定されます。登録ユーザー数、オフライン/オンラインの活性度、O 2 Oが最後の消費に与える影響。具体的な運営実践では、商業不動産はオンラインライン下の活動を通じて、ユーザーを蓄積し、各ユーザーの個人分析を利用して、彼らに対してマーケティングを行い、ユーザーとデータを循環的に取得しなければならない。

第四に、デパートのO 2 Oは小売業を超える新たなビジネスモデルと収益モデルを開拓します。

以上の4点を実現するには、伝統的なショッピングセンターが大きな挑戦に直面します。ゴン義涛氏によると、知恵商圏はO 2 Oのセットを提供する必要がありますが、万達のように全部O 2 Oプラットフォームを建設して、中国では5つを超えないかもしれません。万達のような規模効果の確保がないため、O 2 Oを実現するのは複雑すぎて、主な難点は3つにまとめられています。資金、人材と観念です。「万達を例にとると、同じプラットフォームは1千万円以下で、運営の効果が肝心です。専門的な運営O 2 Oチームが入ってきて、O 2 Oのやり方を教えてください。結果があれば撤去します。」ゴン義涛は言った。