2014 최신 전화 판매 기교 및 전화 프로세스

　　전화 판매 기교

운전자의 역할은 무시해서는 안 된다.만약 네가 그들을 존중할 줄 알고 그들과 사이가 화목하다.그들은 너를 도와 어려움을 해제할 수 있다.이들은 사장의 스케줄 습관을 알 뿐만 아니라 경쟁자들의 경우도 파악하기 때문이다.따라서 그들의 관계와 끈기 있게 당신의 의도를 설명하고, 그리고 당신이 사장과 만나고 싶다는 이유를 잘 설명해야 한다.

그들과 소통할 때, 그들을 사장이나 친숙한 친구처럼 대해야 한다. 전화에서 항상 미소, 우호적인 태도를 유지하고 그들의 도움을 청할 수 있다. 그들의 소통에서 좋은 인상을 남기는 목적을 남기며, 익숙한 시기를 붙잡고, 적당한 시기를 붙잡고 사장이나 사장과 전보를 보내라고 부탁하는 것은 매우 예민해야 한다.

　　전화 판매 기교 2: 상대방의 반대에 대처할 줄 안다

네가 이미 최선을 다하더라도 조수는 여전히 단호하게 거절한다면, 너는 적당한 논거를 찾아서 그녀를 대해야 한다.그녀가 말한 그 세트는 "너의 전화번호를 남기고 있다가 답장할 것"이라거나 "매니저가 회의 중이라, 나는 언제 끝날지 몰랐다"고 말했다. 이럴 때 꼭 진지하게 묻지 말아야 사장을 찾을 수 있다.만약 그녀의 대답이 거짓말인지 이름을 남기지 않는다면, 늦은 시간에 다시 전기를 쓴다.만약 그녀가 네가 팩스를 보내라고 한다면, 자료가 너무 많아 책임자의 이메일을 알려 줄 것을 건의한다.이메일을 보내면 사장님의 이메일을 알 수 있기 때문이다. 이는 때때로 매우 유용하기 때문이다. 그가 ‘필터 ’를 거치지 않고 직접 정보를 받을 수 있기 때문이다. 그가 흥미를 느끼면 바로 전화를 받을 수 있기 때문이다.그래서 네가 다시 조수를 보좌할 때 이메일에서 직접 전화할 수 있다고 말하는데, 그렇게 하면 더 이상 너를 막기 힘들 것이다.

　　전화 판매 기교 3: 직접비서아가씨.

만약 당신이 이미 비서의 요구에 따라 (팩스 또는 소책자를 보내면, 당신은 그녀에게 회담을 취득할 기회를 압박할 수 있다.“제가 소책자를 부쳤을 때 **** 날짜, 시계에 전화하겠습니다.”그녀에게 말했다. "나는 이미 너의 요구에 따라 소책자를 보냈으니 이제 너와 얘기 좀 하자."일반적으로 50% 의 기회는 장애를 넘을 수 있다.만약 비서가 여전히 핑계로 거절한다면, 직접 그에게 밝히는 것은 무방하다. “ 당신은 정말 시간이 매우 바쁜데, 아니면 선의로 거절해 주십시오. 직접 당신의 생각을 말씀해 주십시오. ”

　　전화 판매 기교의 4: 시간을 바꿔 전화를 걸다

모든 테크닉은 무효가 있을 수 있다. 이런 상황에서 쓸데없는 정력을 낭비할 수 있다. 시간을 바꾸어 전화할 수 있는 시간이 있다. 당신이 직접 연락하고 싶은 사람에게 적합한 사람은 비서가 없을 때, 당신은 큰 기회가 지배인에게 연락할 수 있다.개인의 경험에 따르면 보통 고급관리층은 출근을 일찍 해서 퇴근이 늦기 때문에 오전 7시 30분부터 8시 30분까지 점심시간에 교대를 하고 저녁 6시 이후나 주말에 책임자에게 전기를 보낼 수 있다.

　　전화 판매 기교의 5: 으로고객문의자 신분

어떤 책임자도 접촉하지 않기 전에 당신은 진정한 목적을 숨기고 다른 이유를 알려야 합니다.예를 들어 어떤 상품을 구매하고, 자료나 한 직위 지원에 대한 문의와 관련해 책임자의 대화 과정에서 당신의 진정한 의도를 밝히고 있다.

　　전화 판매오프닝 백 프로세스 및 기교

데이터의 청소와 피드백을 통해 일부 고객의 정보를 알거나 운전자를 돌아서면 목표 고객과 직접 전화를 할 수 있다.바로 오프닝에 들어간다.

한 사람이 낯선 전화를 들었을 때 항상 몇 가지 의문이 있다.

'누구세요?'

"내 메시지를 어떻게 알아?"

"무슨 일 있어요?"

"이 일은 나에게 무엇이 좋은가?" 등등.그래서 오프닝 백의 첫 번째 기교는 바로:

전화 판매 기교 1: 첫말, 초보 신뢰 건립

개막의 기교는 고객의 마음속의 의심을 해결하는 것이며, 당신의 개막백은 고객의 심리를 해결할 수 있는 이런 의문들을 해결할 수 있다. 그래야 계속될 가능성이 있다.그 중 첫 번째 말이 중요하다.일반적으로 내가 어떻게 당신을 알고 있는지, 예를 들어 보험 회사와 은행 신용카드 부서와 협력하는 것은 일반적으로 "안녕하세요. 실례지만, 실례지만 xx 입니까? 저는 상업은행 고객 서비스 센터 ******입니다. 지금 시간 있으세요, 당신과 답방 하고 싶어요."나는 상업은행의 신용카드 사용자이기 때문에 대화가 계속될 가능성이 있다.