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고객의 난제를 어떻게 대처하는지 가르쳐 주십시오

2015/3/23 17:04:00 22

고객난문제기교

  

1 **

브랜드 의상

너무 늙어서 젊은이가 입기에 적합하지 않느냐?

답: 네, 미스, 저는 당신의 의견에 찬성합니다. 일삼일세, 사실 ***브랜드는 현재 제품은 천천히 패션 캐주얼을 향한 상태입니다. 하물며 지금 보시는 제품은 3분의 1밖에 없는 제품입니다. 사실 우리는 당신에게 잘 어울리는 패션 의상이 있습니다. 아주 간단하고, 때로는 상큼합니다.

2 、 * 브랜드 브랜드 몇 개 있어요?

답: 지금까지 ** 브랜드 남장은 *** 브랜드 의상 회사의 유일한 브랜드로 탁월한 신사 남성복은 우리의 유일한 목표이며, 오직 이렇게 할 수 있다.

3. 제가 뚱뚱해서 가로줄무늬를 입는 게 괜찮나요? 어떤 옷을 입는 게 좋을지 모르겠네요?

답: 사실 형님의 가로가 잘 어울려요. 하지만 얇은 스트라이프 라인을 입어야 하는데, 스트라이프 스트라이프 라인을 고르는 게 좋을 것 같아요. 그 착용 효과는 좀 더 길어 보일 수 있어요.

  

4.나

피부

비교적 어두우니까 어떤 색을 입어야 좋을까?

답: 하하 형님은 말하는 것이 유머러스하고 까만 피부는 건강합니다. 고천락을 보며 피부를 까맣게 탔습니다. 우리는 조금 더 잘 어울리는데, 색채가 너무 어둡지 않은 것 같아요. 이 모양은 좀 더 잘 어울려요.

5, 내가 지난 주 당신들 전매점에서 실크 티셔츠를 샀는데, 내가 부주의해서 교환할 수 있습니까?

답: 형님 죄송하지만 교환은 안되지만 본사에서 수선해 드릴 수 있습니다.

  

6, 아가씨, 우리 몸에 이렇게 많은 돈을 가지고 있지 않았는데, 난 또 이 걸 좋아하는데

싸다

a.

답:그럼 선생님 몸에 카드가 있어요?우리 편이 카드를 쓸 수 있어요.

/ 괜찮습니다. 당신이 구매하고 싶으면 어느 현금을 선불할 수 있습니다. 이 옷을 보관해 드릴까요?

7, 소개하지 말아 주시겠어요? 제가 알아서 보겠습니다.

답: ㅋ 형님 아니예요. 저희가 방금 도착한 제품이 있어요. 신상인지 몰라요. 제가 이렇게 소개를 하기 위해서 최신 스타일을 소개해 드리려고 했는데, 당신이 싫으면 먼저 알아서 하세요.

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사실 남장 브랜드에 이른 컨셉은 저고리와 바지뿐만이 아니라 남성 고객이 쇼핑하는 목표감이 강하지만, 남성 고객이 귀찮아서 일회용 쇼핑에 대한 수요가 여성 고객보다 커서 일단 판매컨설턴트가 남성 고객의 수요를 촉진시키기 위해 다음엔 특별히 나와서 상품을 골라 구매하는 귀찮은 것은 아예 한 번 골라 구매를 할 수 있기 때문이다. 이때 판매컨설턴트는 이번 연대 판매의 기회를 파악할 수 있기 때문이다. 이 때 고객이 여성고객처럼 물끄는 것은 물론 속도가 빠르기 때문이다.

그러나 이 상품들이 그의 눈앞에 나타나지 않았거나 자신의 요구를 자발할 가능성이 낮다면 마지막에 바지를 하나 사서 떠났다.

침상용품 업계에서도 같은 상황이 나타날 수 있다. 고객이 가게에 들어서기만 하면 고객의 수요 상자를 자신의 인지범위 내에서 제한된 범위 안에서 무한한 판매 업적을 높이려고 하는 것은 눈에 보이는 것이 아니라 누구나 다 볼 수 있다.

나는 여러 침대용품 브랜드의 판매 현장에서 판매고문들이 소개된 아이템과 이불을 소개할 때, 제품의 전문지식이 매우 능숙하고 능숙하게 구워졌지만, 욕조, 가운, 잠옷 등을 옮겼을 때, 그 소개용어는 창백하고 무기력한 판매 컨설턴트 컨설턴트는 사전에 고객에게 브랜드의 디자인이 많지 않다는 것을 강조했지만, 선택성이 강하지 않아 이미 고객을 업적 대문 밖으로 밀었다.

사실 이런 상품이 사람을 끌지 않는 것이 아니라 판매 고문들이 사람을 사로잡을 준비를 제대로 하지 못했다.

연대 판매는 주요 상품과 주상품 사이로 주상품과 일반품 사이의 완벽한 호흡을 해야만 효율적으로 향상할 수 있다. 물론 이 가운데 판매고문은 명확한 인식과 현장에 있는 모든 상품을 대처하는 경우다. 그렇지 않으면 이 상품의 캐릭터가 매장에 등장해도 실제로 ‘진열도구 ’의 기능을 발휘할 수 있지만, 일정한 진열면은 실제적으로 판매 실적을 높이지 못하는 역할을 하고 있다.

특히 촌금의 상권에서 점포를 구하는 것은 쉽지 않다. 임대료도 비싼 것이 많은 사장을 골치 아프게 했다.

이 때문에 관리자는 이런 상황에서 어떻게 모든 진열면에 나타난 상품을 돌릴 수 있는지, 가능한 한 화물을 잘 해내며, 자원을 낭비해서는 안 된다.


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