빠른 속도로 돌아가는 아마존 비행선

제프 베스스 (제ffBezos)가 1995년 창립했습니다.

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20년 만에 아마존 시가가 3400억 달러에 달하며 전 세계에서 가장 큰 인터넷 소매상으로 떠올랐으며, 세계 2차 인터넷 업체는 Alphabet (Google)에 그쳤다.

아마존의 큰 성공도 베스에게 놀라운 부를 가져왔다.

베스스는 여전히 아마존의 최대 주주주로서 2016년 포브스 글로벌 재산 5위, 개인 자산 순액은 452억 달러에 이른다.

이 외에도 베좌스는 공인하는 가장 멀리 보이는 CEO 다.

하버드 비즈니스 평론은 그를 이렇게 평가한다.

He's invented a new phlosophy for running a business.

베스의'newphlosophy'에 관심이 많았다.

가장 직접적인 예를 들어 하도에서 제시한 것처럼 1997년 상장된 이래 아마존의 영업 수입은 최근 지수식의 증가에 이르렀지만 대부분 배상금이다.

베스스는 어떻게 생각하세요? 또 월스트리트와 투자자들을 어떻게 설득할까요?

데이터 출처: 아마존 역대 재무 보고서

다행히도 우리는 그에게 충분한 자료를 찾아서 그를 알 수 있는 ‘ new ’가 10히로sophy ’ 를 이해할 수 있다는 것이다.

아마존과 베사스를 묘사한 책은 여러 권으로 대부분 2010년 이전에 쓰였다.

가장 최신 전면을 인정한 책은 2013년 출판된 브라드스톤의'The (The Thee)'는 everything store: Jeff Bezo sand the age of amazon)'이다.

이와 함께 워렌 바피터와 마찬가지로 베스도 매년 주주주에게 편지를 한 통 쓰며 지난 1년의 성적과 아마존의 주요 경영 이념과 결책 논리와 같은 편지는 19통이다.

또 우리는 그의 공개연설과 인터뷰를 찾을 수 있다.

이런 것들을 함께 해서 베스상업에 대한 새로운 철학에 대한 계기가 많이 올라왔다.

전략 vs. 차이화 전략

전략에 관한 고전 명언:

Srategy is all about trade -ofs.

하나의 회사로서 전략적 방향은 고품질, 낮은 가격입니까? 다른 것을 사용합니다.

다른 세분을 점령하다

아니면 한 시장에 집중해서 큰 상품을 만들어 규모의 경제를 획득할 수 있을까? 전략은 절충으로 가장 적합한 방향을 찾는 것이다.

아마존의 전략은 그렇지 않은데, 고품질과 저가격 중 2선.

마치 바둑론의 우승 전략 (Dominant) 인 (Dominant Strategy) 처럼 경쟁 상대가 어떻게 선택을 하든 아마존은 그것을 사용하는 최고의 전략을 고려하지 않고, 절충, 최고 구매자 체험과 최저 가격을 동시에 제공한다.

20년 동안 이런 전략은 변한 적이 없다.

예를 들어 2005년 Amazon 이 프림을 출시해 사용자가 79달러를 납부하면 무료 택배 2일 서비스를 즐길 수 있다.

이 서비스는 내부에서 줄곧 쟁론을 받고 있다.

택배회사의 주문 원가가 8달러, 프림회원은 1년에 20개의 주문이 있다면 1년 운반비용은 160달러에 이른다. 79달러보다 훨씬 높은 회원비다.

이 서비스는 회사의 원가가 너무 높아서 손익 균형에 도달할 방법이 없다.

베스와 아마존 시대

결국 베조스는 한결같이 고행했다.

프림은 앞으로 몇 년 동안 큰 성공을 거두었다는 사실이다.

Prime 가입 회원은 아마존의 소비액을 평균적으로 뒤엎으며, 이 서비스가 아마존의 옹후가 되었다.

프림은 아마존이 Ebay 의 열쇠 결정 중 하나가 되었다.

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전략을 불변의 사물에 세우다

아마존의 점우전략을 알게 된 후 자연의 의문은 왜 저가, 무한선택과 구매자 체험을 우월한 전략의 핵심으로 삼을까?

2012년 re:invent 대회에서 베조스는 설명을 해명했다.

"앞으로 10년 동안 어떤 변화가 있을까요?"

하지만 나는 "다음 10년 동안 무엇이 변함없는 것이냐는 질문에 적게 묻지 않는다"며 "두 번째 질문이 첫 번째 질문보다 더 중요하다고 생각한다. 왜냐하면 당신의 전략을 변함없는 사물에 세워야 하기 때문이다.

아마존의 소매 업무에서 소비자가 가격을 더 낮추고 싶은 제품을 알게 된 지 10년 뒤에도 여전히 그렇다.

그들은 더 빠른 물류를 원한다.

10 년 만에 손님이 찾아와 "제프는 아마존을 좋아하는데 가격이 좀 더 비싸나 도착 시간이 좀 늦어질 것 같다"고 말했다.

...

그래서 우리는 이 불변의 사물에 정력을 올려 현재 위쪽에 투입된 정력을 알고 10년 동안 10년과 10년 후 지속적으로 수익을 얻을 수 있다는 것을 알게 된다.

당신이 옳은 일을 발견하였을 때, 심지어 10년 후에도 여전히 똑같았다면, 그것은 당신이 대량의 정력을 여기에 기울일 가치가 있다.

이 철학을 소매 업무에 응용할 뿐만 아니라 아마존의 스타윈 컴퓨팅 업무 AWS (Amazon Web Wevis)에서 전략을 세우는 데 전략을 세우는 것은 아니다.

구름 계산에 관해 방향도 직접적이다.

나에게 10년이 지나면 누군가가 나에게 "AWS 를 좋아하지만, 조금 신뢰가 되지 않기를 바란다"거나 "AWS 를 좋아하긴 하지만 가격이 좀 높으면 좋겠다"고 말하거나 "AWS 가 좋길 바란다"고 말하거나 "AWS 를 좋아하지만 좀 천천히 바꾸고 API 를 향상시키길 바란다"고 말했다.

이런 점유전략을 바탕으로 아마존은 몇 가지 관건에서 정력과 자원을 지속적으로 투입해 운 계산 분야의 많은 우세를 세웠다.

이런 전략은 AWS 가 구름 계산 영역을 공략하고, 마이크로소프트 Azure, 구글 GCE, IBMSoftlayer, 아리운 네 곳의 시장 점유율을 합치면 AWS 에 미치지 못한다.

독일 의지은행은 2016년 아마존 AWS 수입이 100억 달러에 이를 것으로 전망된다.

빠른 속도로 돌아가는 아마존 비행선

그러나 많은 사람들에게 저가 제공과 톱급 구매자 체험은 여전히 갈등이다.

다른 소매상은 할 수 없는데 왜 아마존은 가능합니까?

비밀은 아마존의 재무보고서에 숨겨져 있으며 베사스는 2002년 주주에게 보낸 편지에도 그의 답이 나왔다.

사실 간단하다. 아마존은 대부분 쇼핑 체험과 관련된 원가를 고정 원가로 전환하고 무한한 상품의 선택, 개성화 추천 등이다.

구매자 체험의 대부분은 고정 원가 때 매출액이 급증하면서 단위 매출의 원가가 급격히 감소했다.

또 변동부분이라도 주문 이행 중 불량품 원가 이행에 힘입어 불량품 비용을 낮출 때 회사의 원가가 하락해 물자 체험이 여전히 상승한다.

실체경제와 비교하면 인터넷은 1억 원의 촉이 가능하고, 한 회사가 큰 규모를 활용해 변동 원가를 고정 원가를 원가로 바꿔 큰 원가를 창출할 수 있다.

무엇보다 차이화 전략과 달리 다른 분야에 겹쳐 우세를 가하는 전략은 흔히 1 + 1 + 1 + 1보다 2보다 훨씬 더 효과적이다.

다른 영역에 자원을 투입하는 우세는 고립된 존재가 아니다. 그것은 마치 돌림바퀴처럼 이 비행선을 시작할 때 그 후 소량의 힘을 사용하여 서로의 영향을 주며 날아가는 속도가 빨라진다.

조기 2000년, 베스와 그의 고관들이 그 점을 발견했다.

베사스는 회사의 양성순환에 진출하는 전망을 조장하기 위해 회사의 발전의 강력한 동력이 될 것이라고 믿는다.

회사의 미래 청사진은 이런 것이다. 더 낮은 가격으로 많은 고객을 끌어들인다.

더 많은 고객들은 더 높은 판매량을 의미하고 아마존 커미션에 지급하는 제3자 판매상을 더 많이 끌어들이고 있다.

아마존은 고정 원가에서 더 많은 이윤을 벌게 하고, 물류센터와 운영 사이트의 서버를 운영할 수 있다.

더 높은 효율은 가격을 더욱 낮추게 할 것이다.

그들은 어떤 비행선이 순조롭기만 하면 전체 순환 과정을 가속시킬 것이라고 추측했다.

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아마존의 고관은 이를 위해 흥분했다.

당시 아마존 고관팀 몇 명의 구성원들의 묘사에 따르면, 그들은 여러 해 동안의 추련을 겪고, 회사는 결국 운행의 법칙을 깨달았다.

베스와 아마존 시대

찰리 마그그가 강조해 왔던 롤라파라 효과의 생동적인 예다.

바로 이 빠른 속도로 돌아가는 비륜 때문에 아마존의 영업수입이 예쁜 근지수식 성장곡선을 그렸다.

우리는 중국의 전기상들을 고려해 본 후, 전기상들이 전형적인 유량 경제라고 많은 사람들이 생각한다.

유량은 구매할 수 있다. 전자상간의 전환 원가가 낮고, 한 전자상사는 어떻게 자신의 핵심 경쟁 우위를 세울 수 있을까? 전자상사는 반드시 대량의 광고나 유량 포석을 투입해야 하는가?

나는 아마존이 좋은 답을 줬다고 생각한다.