옷가게는 어떻게 오래된 고객의 유지를 어떻게 잘 할 것인지, 옷가게의 옛 고객을 잘 유지할 것인가

의류점 경영 중 옛 고객은 실적 의 관건으로, 한 옷가게는 품질이 높은 고객을 보유하고 있으니, 그것은 당신의 가게에 적지 않은 업적을 가져올 것이지만, 오랜 고객을 발전시켜 오랜 고객의 어려움을 지킨다.옷가게는 어떻게 오래된 고객을 관리해야 합니까?오늘 작은 편성은 몇 가지 요점을 나눈다.

기본 고객

모든 고객 중 기초형 수가 가장 많다!!!

이런 옛 고객의 표현은 낯이 익지만 얼굴에만 한정된다.그들은 자주 가게에 와서 인상을 남겼지만, 이름도 모르고 연락처는 커녕.

기초형 고객들은 대부분 브랜드의 효과나 점포가 원칙에 가까워졌고 거리를 구경하는 목적도 간단하고 놀기만 하는 것이며 의외의 발견이 있을지 살펴봤다.

이 일부 고객을 유지하려면 우리는 고객이 가게에 들어갈 때 글을 쓸 수밖에 없다.나머지는 고객을 접하지 못하고 좋은 생각도 헛되이 됐다.

이런 고객이 가게에 들어올 때 우리는 신제품, 한정금, 할인 이벤트 등을 적시에 판매해야 하며, 가능한 한 고객에게 깜짝 이벤트를 만들어서 상품을 촉진시켜야 한다.

성숙형 고객

그보다 성숙한 고객은 훨씬 적다.

이런 옛 고객의 표현은 "고객의 이름을 안내하고, 마이크로신, 휴대전화, 회원군 등 연락처가 있다"고 말했다.

성숙형 을 유지하는 옛 고객은 거리감을 상당히 중시한다.오랫동안 연락하지 않고 너무 멀어서 고객은 너를 잊었다. 연락이 너무 잦아서 너무 가까우니 고객은 너를 검게 한다.

그래서 관리하는 과정에서 우리는 주로 2단계로 나뉜다.

첫걸음: 솔 존재감

잊혀진 곡선에 따르면 인류는 7일 만에 한 물건에 대한 기억량은 25%밖에 안 된다.따라서 7일 간격으로 고객의 시선에 나타나 존재감을 불어넣어야 한다.

두 번째 단계: 예상 소식 을 석방 하다

그 다음은 독실감도 신경을 쓴다.브러시 과정에서 우리는 가능한 한 고객을 실용적인 유료 정보를 발표해야 한다.

예를 들어: 웨이보에 노고객 회원군을 이용하여 신상품 상가, 한정금, 한정 금액, 한정 판촉 등을 발표한다.만약 우편으로 보내거나 마이크로우편으로 보내는 것을 지지한다면 더욱 좋았을 것이다.

이런 기교들은 고객이 자신의 중시를 느끼게 하고, 오랜 고객의 특권으로 즐기는 것을 즐길 수 있도록 점포에 대한 인상을 심화시켜 고객들에게 매장 소비를 촉진시킨다.

　3, 고심 형 고객

적고 적고 적은 것은 바로 후심형 고객이다!

이 타입의 고객은 점포와 깊은 관계가 있다.고객의 취향과 의상 스타일에 대한 구매를 안내하는 등 모두 상세한 이해가 되니 그야말로'하느님'이다.

자심형 노고객은 점포 실적의 보증이다. 일반적으로 가격에 민감도가 높지 않아 점포의 서비스와 브랜드를 중시한다.

이 유형의 고객을 보호하려면 진정한 인품과 다르게 만들어야 하며, 고로고객이 하나밖에 없는 서비스를 느끼게 하고, 가까이서 점포의 거리를 가까워야 한다.

예를 들어: 짙은 색 옷을 좋아하시는 고객들에게 최대한 옅은 색 옷을 추천하지 않으셔도 신제품 상가에도 불구하고, 뚱뚱한 고객에게도 가로무늬를 추천하지 않습니다.

일상적인 점포 활동이 통지되더라도 사람마다 다르게 추천 상품을 추천할 때 고객의 자신의 상황에 결합시켜 ‘독유 ’의 중요감을 느끼게 한다.

오랜 고객을 수호하고 가게는 80% 의 업적을 보존하였다.진정한 마음을 가지는 것은 오랜 고객을 지키는 과정에서 없어서는 안 된다.업계 전체의 추운 겨울 하에 옛 고객들이 가게에서 줄곧 보살핌을 받았는데, 절대 당신이 가장 정성스러운 마음으로 그에게 감사할 만하다.