3000元のワンピースは11日間で裂けます。業者は「三包」の規定がないので、賠償を拒否します。

3000元余りの

【消費クレーム】

ワンピースは1回着るとすぐ裂けます。

5月29日、王さんは義烏に買い物に旅行に行きます。

当日の午後3時ごろ、義烏迎恩門のブティックを通って、3869元の値段の赤いチェック柄のワンピースを見つけました。

翌日、王さんは杭州に帰って、新しいワンピースを着ました。友達や同僚からの視線がとてもいいと褒められました。これは王さんを喜ばせました。

6月9日、王さんはこのワンピースを洗濯して干します。

クローゼットに入れようとしていたら、ワンピースの脇と背中の縫い目のところが脱線して裂けています。

何日間着ただけで破れますか？

王さんは急に不愉快になりました。6月12日と14日に二回電話して、ひびが入る問題について説明してください。

「服類の「三包」に関する規定はまだありません。責任を取る必要はありません。

ファッション店の営業マンによると、ワンピースに問題があったら、顧客が針で直接修復できるという。

王さんはこれを受け入れられません。何度も交渉した後、稠城工商所に訴えました。

稠城工商所は直ちに双方を集めて調停します。

王さんは「3000元のワンピースは11日間しか着ないと二つが割れてしまいます。このような問題は商品の価値と極めて違っています。」

ブティックの担当者によると、国や浙江省には具体的な衣料品「三包」の規定がないため、消費者がブティックに賠償を求めるのは法律上の根拠がないという。

工商の調停員の辛抱強く説明した後、商人は王さんのために同じデザイン、同じ色、同じタイプのワンピースを交換することに同意しました。

【暖かいお知らせ】

業界には「三包」の規定がない

商店の無責任を代表しない

稠城工商所のスタッフによると、上半期にこの工商所は服装の品質に関する消費クレームを17件受け取った。

これらの消費クレームの中には、服装類の商品に「三包」の規定がないと考えて、責任を取ることを拒否する業者がよくいます。

「事業者は、それを理由に責任を回避したいのです。」

従業員によると、各業界が「三包」の規定を出す前に、国はすでに「国家商品責任修理、返品交換『三包』規定」を制定・実施しており、略して「商品『三包』規定」という。

この規定は企業が負うべき責任を明確にしている。

例えば、商品は販売日から7日間以内に品質問題が発生した場合、メーカーは無条件に返品しなければなりません。15日間以内に品質問題が発生したら、業者は無条件に交換してください。

そのため、具体的な「三包」の規定がなくても、事業者はそれを理由に責任や義務を逃れることができない。

義烏工商部門は消費者に権利擁護の意識を強め、関連の消費証憑を保存するよう注意し、紛争が発生したら、直ちに工商部門または保保委員会に訴え、確実に自身の合法的権益が侵犯されないように保障します。