옷 가게 의 인기 를 높이면 제품 마케팅 을 소홀히 해서는 안 된다

마케팅 마스터 밀턴? 코틀러는 “아침에 일어나면 고객을 위한 서비스를 어떻게 생각하는지, 고객에게 돈을 요구하는 것이 아니라 성공했다 ”고 말했다.

개인의 진의는 바로 서비스로 가게의 인기를 높이는 불이법문이다.

특색이 없으면 선명한 인상을 주지 않는다. 일부 상점의 영업면적은 원래 많지 않지만, 상품은 아름답고, 임림총총괄적이지만, 흔히 제품의 단품이 적고 제품의 심도가 부족하고, 제품의 조합이 적고, 고객의 수요를 만족시키지 못하고, 방문에 들어서면 매우 억눌 수 있는 느낌으로 대부분의 고객들이 더 이상 고개를 돌리지 않는다.

고객 유출이 심해 인기가 자연히 왕성할 수 없다.

사실 가게의 상품은 반드시 반드시 없어서는 안 된다. 고객의 수요를 더 잘 충족시켜야 특색을 강조해야만 고객의 주목을 받고, 전문점의 성공은 바로 여기에 있다.

그래서 현지의 실제 상황에 따라 점면이 두드러진 특색이 인기를 높이는 가행 경로 중 하나다.

지금의 많은 음식점들이 잇달아 각자의 특색 요리를 내놓아 많은 식객들을 찾아들였다.

속담 은 백성 이 믿 지 않 고 성신 은 장사 의 기본 원칙 이다. 고객 은 고객 을 속이지 마라, 때로는 많은 상인 들 이 눈 앞 의 일부 의 일부 파리 의 이익 을 위해 늘 들 의 자존심 을 잃 고, 그들 의 신뢰 를 잃 고, 그들 의 신뢰 를 잃었 다. “참깨 를 잃 어 수박 을 잃 어 버리지 않 았 다. 마지막 가게 앞 문 앞 의 골고작 을 들 의 문 을 다.

우리 주변의 왕성을 살피는 것은 모두 신용이 좋은 것이다.

신용이 없다면, 네가 손해를 보는 대세일 태세를 보이게 하는 것도 소비자도 인정할 수 없을 것이다.

고객을 위해 우수한 것을 제공하다

제품만 제공하는 것이 아니라 새로운 화제가 아니다.

예를 들어 많은 상점들은 고품질의 옷을 소비자에게 팔면 만사대길이라고 생각했는데, 사실 이것은 아직 멀지 않아, 상점은 서비스에 중점을 두어야 하며, 고객을 위해 어떤 옷을 골라 고객을 도와 어떻게 모집할 것인지, 고객을 돕고, 고객을 돕는 세일즈맨 위에 어떻게 하면 고객을 들여 가게 들어가게 할 수 있을지 더욱 즐겁다.

이 문제를 잘 해결한 후에야 상점은 충성스러운 고객을 양성할 수 있고, 인부들이 번창하였다.

매 상점마다 고객의 절실한 수요를 만족시키기를 원하지만 일부 소매상만 잘 할 수 있다.

개별 상점은 종업원의 태도가 딱딱하고 계급투쟁의 얼굴을 노려보며 경각심을 높이는 눈은 매섭고 태도가 매섭고 냉랭한 태도로 마치 10년 동안 독재 대상에 휩싸인 것처럼 느껴졌다.

저질 의 서비스 핸들

급히 뛰어다니더니 서비스가 좋지 않은 것은 바로 이 상점들의 인기가 좋지 않은 근본적인 원인이다.

우수한 서비스든 저질 서비스든 장년 동안 고객의 머릿속에 깊은 인상을 남긴다.

한 여성은 매주 한 잡화점에 고정되어 일상용품을 구입하고 3년을 지속적으로 구매한 후 한 점원 중 한 명이 그녀에게 태도가 좋지 않아서 다른 잡화점으로 바꾸어 물건을 샀다.

12년 후, 그녀는 다시 이 잡화점에 와서 물건을 사러 왔고, 사장은 왜 그녀가 가게에서 물건을 사지 않았는지 알려 주었다.

사장은 열심히 듣고 열심히 그녀에게 사과했다.

이 여성이 떠난 후 사장은 계산기를 들고 잡화점을 계산하는 손실: 이 여성이 매주 잡화점에 25위안을 가설하면 12년 동안 1.56위안을 쓰게 될 뿐 12년 전의 작은 소홀 때문에 그의 잡화점이 1.56만원의 장사를 적게 했다.

이 사장의 산법 은 사실 평범하면서도 소박하다. “ 장사는 창조해야 한다

고객을 붙잡다.

당신이 고객에게 잘 해주면, 그는 잘 해주고, 찾아올 것이다.

만약 그들이 너를 좋아한다면 돈을 많이 쓸 것이다.

이렇게 하면 너는 그들에게 더 잘할 것이다.

왕왕 왕래하면 양성 순환을 형성한다.

모래 아스팔트, 우리는 이러한 신복적인 고객 서비스 이론을 통찰할 수 있다: 고객이 한 번에 얼마나 많은 돈을 쓰는지 따지지 말고, 서비스를 제공하는 것이, 또 한 명의 평생 고객이 있다는 것을 확보할 수 있다.

서비스로 인기를 확보하려면 상점은 해내야 한다.

(1)、영업자에 대한 자질

기본 판매 예의, 액션 언어, 카운터 판촉 예술, 소비심리, 마케팅 등 과정, 영업자의 자질을 높이고 있다.

(2)、상대적으로 완벽한 서비스 규범을 제정하여, 가능한 한 서비스 규범화.

그러나 규범의 유연성을 운용하여 천번의 일률을 삼가야 한다. 너무 딱딱하다.

(3)、영업원은 ‘출입문 삼상 ’의 기교를 배워야 하며, 고객 및 동행자들에 대한 옷차림, 기질, 말투 등 신분, 개성 특성, 구매 캐릭터를 판단하고 적절한 언어와 소통을 택한다.

(4)、구매 권고에 주의하는 말투와 용어.

말을 너무 많이 할 수 없고 너무 빠르거나 신경 쓰지 않는다. 구매는 완곡하게 하려면 고객에게 주의를 기울여 고객이 존중받는 수요를 만족시켜야 한다.