고객 구매 소비가 순조로운 일이다?

가게 안에서는 영업자들이 열정적이며 손님들 사이에서 냉랭한 표정을 지을 수 있다. 영업 인원들은 얼굴에 웃음을 짓고, 고객은 무표정한 표정을 짓고 있다.

절반은 바닷물이다. 반은 화염이다. 비록 “손을 뻗어 웃는 얼굴을 하지 않는다 ”지만, 고객은 “이로써 이, 복숭아로 갚는다 ”고 말했다.

하지만 고객의 냉혹함에 의해 쇼핑의 열정과 투지를 압살할 수 없는 것이 아니라, 시세를 세밀하게 모집하여 고객의'열정'을 불러일으켜야 한다.

가게에서 이런 차가운 고객은 말을 적게 할 수도 있고, 심지어 자진적인 상담을 하지 않고 자기선택과 비교를 선호하고, 영업자들에 대한 추천은 항상 응답하지 않고, 사지 않는 태도를 보이고 있다.

그러나 이 같은 고객은 수요가 없는 것이거나, 다만 전 고찰이나 마음대로 살피는 것은 아니다.

고객의 냉담한 표현에 대해 영업자들은 고객의 냉정한 원인을 빨리 판단하고 대응해야 한다.

첫째, 고객은 마음을 움직이지 않고 고객은 흥미를 느끼지 않는다.

이에 따라 영업자들은 더 많은 품종, 양식을 추천해 고객에게 더 많은 선택을 해 고객의 마음을 움직여 구매하는 데 도움이 된다.

둘째, 고객은 아직 비교를 하고 자기 사고와 판단을 하고 있다.

이런 상황에 대해 고객과 더 많은 소통을 해서는 안 된다.

고객이 선택되거나 장시간 선택되지 않고 선택을 하지 않으면 다시 출수해도 늦지 않다.

셋째, 고객이 좋은 구매 조건을 얻으려고 냉정하게 매입자를 거래조건에서 양보했다.

냉정하게 꾸며낸 것은 그들의 무기이기 때문에 흥정가를 바꾸는 자본이기 때문이다.

이에 대해 영업자들은 과도한 열정을 갖지 말고 수동적 으로 주동적 으로 고객 언어 나 행동 을 기다리는 데 나서야 한다.

넷째, 사정이 좋지 않아 고객은 기분이 좋지 않다.

냉담하다

외적 표현, 그리고 쇼핑 과정에서 드러난다.

이에 따라 영업자들은 언어소통을 적정하게 줄이거나 고객에게 흥미를 느끼는 화제로 옮겨야 한다고 밝혔다.

고객에게 서프라이즈를 만들어주는 방법을 강구해 고객의 기분을 풀어주거나 기분이 좋아지게 해야 한다.

다섯 번째, 고객 수요가 흐리멍덩하여 적합한 구매 선택을 만나지 않기 전에 영업자들에게 정확하게 묘사하거나 대답할 수 없다.

현실 속에는 고객이 많이 존재하고, 수요를 가지고 구매해야 하는데, 어떤 브랜드와 서비스를 사야 할지 모르겠다.

이에 대해 영업자들은 고객 수요에 대해 가장 적절한 상품이나 서비스를 추천해야 한다.

여섯 번째, 고객은 쇼핑 과정을 귀찮게 하지 않고 영업자들에 개입하는 태도를 보였다.

아니면 고객이 냉정하고 회피하는 태도를 취하는 것은 쇼핑공간과 자유도를 얻기를 원한기 때문이다.

‘손을 내밀고 웃는 얼굴을 하지 않는다 ’고 하지만 영업자들이 과도하게 적극적인 열정을 행사하면 오히려 고객이 구매하는 긍정성을 억압할 수 있다.

고객은 항상 오만하고 오만하고 거만하지만 고객은 오만한 자본이 있다.

고객이 이렇게 됐다. 고객이 가게의 ‘의식부모 ’이기 때문이다. 존경과 효경에 따른 것이다.

또한 고객은 늘 ‘ 고인일등 ’ 을 자각하고 있다. 그것은 거래를 주재하는 ‘ 결정권 ’ 이기 때문이다.

영업 인원이 그들에게 판매하는 과정에서 고객의

적극적인 입장: 추천 판매 과정 중, 듣기보다는 시름없다. 고객은 귀찮다. 영업 인원과 의사소통을 원하지 않고, 걸핏하면 점장, 사장을 찾아야 한다. 고객은 영업 인원의 밀매 를 끊고, 영업 인원을 부정하는 말, 고객은 ‘폼 ’을 좋아하고, 영업 인원에 대해 3 마신다. 자기 지위, 능력, 실력, 실력을 높여 남을 낮추고...

이런 종류를 만나다

영업자의 자존심은 항상 타격과 상해를 당하고, 사업에서 고객들에게 무단화된다.

사실 고객이 거만하게 행동하는 것도 이유가 있다.

첫째, 고객은 일정한 신분이나 사회적 지위를 가지고 있기 때문에 "으뜸"을 자랑하며, 사람을'틀이 있다 "는 느낌을 준다.

둘째, 고객 구매 규모가 커서, 확실히 점포의 "큰 고객"이 아니라 "손님이 가게"로 들어갔다.

셋째, 고객은 잘 알고, 전문가, 전문가, 그래서 밀매에 대해 전혀 신경을 쓰지 않는다. 구매자는 항상 전문가를 좋아하기 때문에, 구매자는 항상 자신이 전문적이라고 생각한다.

넷째, 고객 본인 성격, 성격 요소, 자고자대, 안하무실...

이 같은 오만형 고객은 점원들에게 인내심을 교육할 수 있다는 것은 자존심이 없다.

업무처리에서 오만한 고객에게 더 많은 시간과 공간을 제공할 수 있으며 적당히 냉각 처리를 할 수 있다. 고객들은 스스로 고민하고 결정하도록 한다.

고객이 상품과 가격과 서비스를 인정한다면 반드시 의견 반영을 할 것이다.

혹은 언어적으로도 행동적으로.

이 결정적인 순간에 개입하면 역시 판매의 목적에 도달할 수 있다.

점장으로서 고객의 냉혹함과 도도함을 이해해야 할 뿐만 아니라 고객의 교회 점원들이 고객의 교활함과 도도도함에 대해 옳은 대책을 세워 고객이 결국 돈을 계산해 손님에게 찬사를 받고 있다.